Livrare
Livrăm exclusiv în România, direct din depozitul producătorului. Timpul de pregătire a comenzii este, în mod obișnuit, de 3–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, iar pentru produsele confecționate la comandă de maximum 10 zile lucrătoare.
Costul transportului este afișat separat în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plată. Fiecare livrare este însoțită de factură fiscală, certificat de calitate și garanție.
Verificați marfa la recepție, în prezența curierului. Deteriorările de transport se consemnează pe documentul de însoțire și ne sunt semnalate în maximum 24 de ore.
Anularea comenzii
Comanda poate fi anulată fără costuri cât timp nu a intrat în producție. Ne anunțați la +40 752 233 220 sau office@zincal.ro.
Retragerea din contract (14 zile)
Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produselor pentru a vă retrage din contract, fără a invoca vreun motiv și indiferent de metoda de plată, conform OUG nr. 34/2014.
Folosiți formularul online de retragere. Primiți imediat confirmarea pe e-mail, cu data înregistrării cererii. Retragerea poate fi și parțială, doar pentru o parte din produse.
Produsele se returnează în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei, în starea în care au fost primite, la adresa: MM ZINCAL SRL — Bucuresti, sector 4, Sos. Oltenitei, telefon +40 752 233 220.
Costul returnării este suportat de client, cu excepția produselor neconforme sau livrate greșit. Restituim suma în maximum 14 zile de la primirea produselor, prin același mijloc de plată.
Excepție: tabla debitată la lungimea cerută de client este produs realizat la comandă și, conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014, nu face obiectul dreptului de retragere.
Reclamații și produse neconforme
Reclamațiile se trimit la office@zincal.ro sau la +40 752 233 220. Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare, iar reclamația se soluționează în maximum 15 zile calendaristice de la primirea produsului, prin reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rambursare, conform OUG nr. 140/2021.
Bunurile reclamate se trimit la: MM ZINCAL SRL — Bucuresti, sector 4, Sos. Oltenitei. Transportul produselor neconforme este suportat de noi.